Zásady doručování a vrácení zboží

Vrácení a výměna zboží

Společnost Altiorae vynakládá veškeré úsilí k tomu, aby popisy produktů byly co nejpodrobnější, a abyste tak při obdržení zboží nebyli vystaveni žádnému nepříjemnému překvapení. Záleží nám na tom, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají.

Zásady zrušení objednávky

Jsme hrdí na naši schopnost rychle zpracovávat veškeré objednávky učiněné na našich webových stránkách. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin. Přejete-li si objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, zašlete nám prosím co nejdříve e-mail na adresu contact@altiorae.com.

Naprostá většina skladem dostupného zboží je zpracována a/nebo expedována do 12 hodin, a proto je nezbytné, abyste nás v tomto časovém rozmezí kontaktovali, abychom se mohli pokusit vaši objednávku zrušit dříve, než bude zpracována a/nebo expedována.

Žádost o zrušení objednávky nelze zohlednit, pokud objednávka již byla zpracována. (Toto ustanovení se netýká zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy – viz poznámka č. 1 níže.)

Chyba v adrese

Je vaší odpovědností ověřit správnost dodací adresy a v případě potřeby nás neprodleně kontaktovat se žádostí o její změnu. Změna adresy bude možná pouze v případě, že vaše objednávka dosud nebyla zpracována.

Neneseme odpovědnost za nesprávné dodací údaje. Stejně tak neneseme odpovědnost za odmítnuté nebo nedoručitelné zásilky (nedostupné adresy, neúplné adresy apod.).

V těchto případech nám mohou být zásilky vráceny zpět, ne však vždy.

Bude-li vaše objednávka vrácena odesílateli, nabídneme vám podle vaší volby buď vrácení peněz za objednávku sníženou o poštovné, nebo opětovné odeslání zásilky.

Na opětovné odeslání ani na vrácení peněz za objednávku nemáte nárok, dokud odesílatel zásilku fyzicky neobdrží zpět.

Zásady vrácení zboží

 

Naše lhůta pro vrácení zboží činí 90 dnů ode dne, kdy zboží obdržíte. Pokud z jakéhokoli důvodu nebudete spokojeni, zašleme vám formulář pro vrácení zboží. Podepište jej a zašlete jej společně se zásilkou na adresu, kterou vám sdělíme po kontaktování naší zákaznické podpory.